রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায়, কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা এই পাতায় সহজ ভাষায় বলা আছে। এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্পষ্ট শর্ত
22dc আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
তথ্য ব্যবস্থাপনা

সংরক্ষণ, কুকি ও নিরাপত্তা চর্চা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে রাখি ও সুরক্ষিত রাখি, তার সংক্ষিপ্ত চিত্র নিচে দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য যতদিন আইনি বা পরিচালনাগত প্রয়োজন থাকে ততদিন রাখা হয়, এরপর নিয়মিত পর্যালোচনায় মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

লবি লোড দ্রুত করতে ও আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তা বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে যাচাই ধাপ থাকে আর সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে সহায়তা দল যোগাযোগ করে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান, যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন — তথ্য সংগ্রহ বা মোছার অনুরোধ এখান থেকেই শুরু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান, প্রতিটি বার্তার উত্তর যাচাই করে দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য মেলাতে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি সমস্যা জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রয়োজন মেটাতে যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়, এরপর নিয়মিত পর্যালোচনায় অপ্রয়োজনীয় তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়।

বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না; শুধু লেনদেন যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখানো, সংশোধন বা মোছার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শুধু ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য সংগ্রহ হয়, যা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও লগইন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়, ব্যক্তিগত বার্তায় নয়।

না, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নীতির প্রয়োগ স্থান ভেদে ভিন্ন হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম চালু থাকে।